Развитие сотрудника отдела продаж: практический курс для руководителя

Тренинг «Развитие сотрудника отдела продаж: практический курс для руководителя» предназначен для руководителей отдела продаж, наставников в секторе продаж, супервайзерам и т.п.

В результате участники
•    смогут  профессионально проводить грамотный отбор кандидатов на должность менеджеров по продажам. 
•    эффективно организовывать обучение и развитие сотрудников своего отдела 
•    наладят  работающую систему мотивации персонала отдела продаж.

Тренинг проводится в   открытом  и корпоративном форматах.
Продолжительность: 16 академических часов.

Программа. 
Модуль 1 .

Система продаж, как бизнес-процесс. 
Треугольник: люди-технологии-управление. Руководитель отдела продаж, как лидер, основные задачи руководителя в сфере продаж. Поведение руководителя: необходимые качества, умения  и установки. Обучение в компании: понятие «развивающего обучения», законы обучения  взрослых. «Окно Джохари».План развития сотрудника: как его строить и  как воплощать.  Создание атмосферы доверия. Стили обучения: «инструктор», «продавец идей», «делегирующий». Умение выбрать нужный стиль. Зона ответственности руководителя-наставника, кодекс наставника. 

Модуль 2.

Формирование команды. 
Компетенции продажника: базовый уровень, средний, высший пилотаж. Набор и адаптация «продажников»: что учесть. Техника проведения деловой игры на собеседовании с кандидатом. Типы продавцов: кого брать в команду. Эффект команды, возможности и ограничения командной формы работы отдела. Выявление потребности в обучении и развитии каждого сотрудника.  

Модуль 3. 

Арсенал инструментов обучающего руководителя.  
1.    Управленческая беседа. Правила взаимодействия с обучаемым, запретные формулировки.  Схема беседы, прием отчета о проделанной работе. Конструктивный  диалог  с сотрудником: типы вопросов, их цели  и последовательность. Открытые вопросы. Подталкивающие вопросы. Способы переформулирования. Моделирование вопросов.  Основные «отговорки» продажников. 
2.    Обучающая сессия: анализ записанных видео и аудио-переговоров менеджера. Процедура проведения занятия (обучающей сессии). Схема проведения анализа: последовательность этапов, их назначение и наполнение.  Способы работы с  ответами «не знаю», «не получается», «вам знать лучше», «скажите мне, что не правильно  и как надо». 
3.    Собрания и совещания в отделе продаж. 
4.    Сообщение сотруднику обратной связи. Алгоритм обратной связи. Баланс позитива и ресурсов. Факторы,  влияющие на способность воспринимать критику. Невербальные признаки принятиянепринятия  информации. 

Модуль 4.

Мотивация продажника. 
Инструменты влияния руководителя на мотивацию. Приемы усиления поставленной задачи. Демотиваторы. Этапы потери интереса к работе. Позитивные перемены в поведении сотрудника. Закрепление результатов обучения. Контроль результатов. Трансляция ожиданий от поведения обучаемого. Динамика обучения.

Тренинг разработала и ведет Гришина Елена.

Стоимость участия одного человека  в открытом 2хдневном тренинге - 10700 рублей (НДС не облагается). Ближайшие даты проведения указаны в начале формы внизу данной страницы. 

Если Вы хотите принять участие в этом тренинге или заказать тренинг в корпоративном формате, сообщите об этом, пожалуйста, по телефону   +7 (495) 968-55-08